Побољшајте услугу корисника дигиталном сигнализацијом

Иако је истина да куповина на мрежи и даље расте, будућност трговине на мало остаје у циглама. Не морате изгледати много даље од чињенице да је Амазон, највеће светско предузеће за е-трговину, купио Вхоле Фоодс на потез који многи виде као опкладу интернетског гиганта на физичку малопродају.

Постоје други савјети, попут преферирања миленијала и Ген З-а да купују у физичким продавницама и наслијеђеним малопродајама који се баве трговинама само путем интернета, попут Вал-Мартове куповине Модцлотх-а и Нордстомове куповине Хауте Лоок-а.

Ово последње је више доказ да куповина на мрежи и даље има огроман утицај на куповину у продавници док се нека од великих имена на Интернету боре, а на крају их купују етаблирани малопродајни дивови који желе диверзификовати своје интернет присуство. Оно што ови успешни трговци на мало разумеју је да је револуција кликова еволуирала на начин на који људи купују. Они се труде да сервисирају своје купце како би испунили ове нове захтеве и припремили се за будућност

Интернет куповина мења наша очекивања. Када се повежете на мрежу и имате питање о производу или компанији, потребне су секунде да бисте сазнали више. Милион података и мишљења која лебде интернетом своди се на једноставне квантификације: четири звјездице од пет, осамдесет и девет посто задовољства; дванаест сретних лица емојиса.

Данас мишљења имају већу тежину него икад, а ваши купци уносе у вашу трговину очекивања на мрежи за информисану, персонализовану и безбрижну куповину. Шта можете учинити да придобите купце који су се навикли на бескрајно мноштво опција и информација?

Створите искуства која желе

Већ сте урадили напоран део; имаш свог купца тамо, унутар ваше продавнице. Сада је ваша прилика да максимизирате искуство, створите лојалност и повећате продају. Али ако нема 1: 1 односа особља према купцима, како их можете на смислен и ненаметљив начин ангажовати?

Дигитал сигнаге.

На мрежи можете предвидјети трење купаца и припремити се за њих пружањем информација о производу и путним проналажењем који ће их добити конверзијом. У својој трговини можете учинити исто. Дигитална сигнализација може испунити улогу вођења или продаје без помоћи. Сасвим буквално, мали екран који је стратешки постављен близу донекле и врло сложених производа може пружити детаљне информације о артиклу за који члан продајног особља можда неће бити доступан.

У ствари, прави садржај на дигиталној сигнализацији могао би бити бољи од особе. Прво, није све продајно особље толико познато о вашим производима као што бисте желели да буду, али чак и они који су највише спремни можда неће моћи да помогну купцу који је дошао са списком истражених питања. Такође, пуно купаца радије не би разговарало са продајном особом, већ би радије пронашло оно што им треба и отишло што је пре могуће.